こんにちは、山本琢磨です。
「定期購入を案内しても申込率が低い」 「リピートにつながる前に離脱されてしまう」
そんな悩みはありませんか？
実はその原因は、顧客の心理的障壁にあります。
お客様は定期サービスに申し込む直前まで、 「解約できなかったらどうしよう」 「もし合わなかったら無駄になるのでは」
といった不安を抱えています。 この一言がないだけで、申し込みをやめる理由になってしまうのです。
だからこそ、申込ボタンのそばに\\「いつでも解約可能」\*\*を明記してください。
こうした一文は、顧客のリスクを取り除く“クリックトリガー”として機能し、成約率を大きく押し上げます。
あるECサイトでは、定期購入ボタン下に 「初回からいつでもキャンセルOK」と追記しただけで、 定期申込率が1.4倍に改善しました。
不安を解消する言葉は、それだけで購買行動を後押しするのです。
定期購入は「顧客の不安」を取り除けるかどうかが勝負です。