こんにちは、山本琢磨です。
いまECにおいて見逃されがちな“伸び代”があります。
それは 高齢層ユーザーの離脱を防ぐUI設計 です。
最近の調査では、シニア層のオンライン購入は年々増えており
「ネットで買う」ことはもう珍しいことではありません。
（※総務省通信利用動向調査・EC利用率は60代で上昇傾向）
しかしその一方で、
視認性・進行方向・手数 の3点で配慮が不足しているサイトが多く、
「買う気はあるのに、操作がストレスで離脱」
というケースが非常に多く起きています。